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客戶留言

2024-04-08留言者：禮讓斑馬線: 留言：[蕪湖公交行駛在路上，不會(huì)主動(dòng)禮讓斑馬線，每次我在斑馬線看到公交都是加速搶行，嚇人的很，你們文明駕駛禮讓斑馬線不能只停留在口號(hào)上，建議加大處罰力度和宣傳教育，凡是不禮讓斑馬線的就應(yīng)該罰款停崗，目前只有個(gè)別高星駕駛員會(huì)主動(dòng)停車禮讓，還有的高星駕駛員還是快速通過，希望你們加強(qiáng)禮讓斑馬線的教育，有行人在等候就必須停車讓行，而不是走到一半逼停公交車或者是公交加速搶行]
管理員于 2024-04-09 回復(fù)：: 為牢固樹立“安全行車靠責(zé)任、優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象” 的安全營(yíng)運(yùn)服務(wù)理念，讓所有職工牢牢樹立安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作意識(shí)，減少違法違規(guī)行為、消除各類安全隱患，降低事故發(fā)生率、提升公交形象。蕪湖公交于2022年8月起至今，在集團(tuán)各營(yíng)運(yùn)分公司開展 “強(qiáng)化安全行車、規(guī)范文明服務(wù)”專項(xiàng)整治活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)不規(guī)范進(jìn)出站、不禮讓行人、不文明服務(wù)等現(xiàn)象專項(xiàng)整治力度。下一步，蕪湖公交將持續(xù)開展此項(xiàng)活動(dòng)，針對(duì)駕駛員做好宣傳和引導(dǎo)，確保安全運(yùn)營(yíng)和市民安全出行。

2024-04-08留言者：魏文超: 留言：[蕪湖繁昌K503公交車。我建議在（松鼠小鎮(zhèn)站）停一下，或者（蘆灘小區(qū)）停一下；方便我們住碧桂園的業(yè)主，出行方便。希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠改善。]
管理員于 2024-04-08 回復(fù)：: K503公交車不歸蕪湖公交管轄，可撥打交通熱線0553-12328咨詢建議。

2024-04-08留言者：公交迷: 留言：[投訴29路皖B00596F，駕駛員服務(wù)態(tài)度差，罵人，我坐最后拍車不行嗎，公交迷喜歡公交，拍車不行嗎，蕪湖公交29路05727F，07785F，06862F，06288F，08299F，09816F，08518F，08558F，09816F，02887F，03700F，駕駛員都不會(huì)說什么，除了這個(gè)00596F的駕駛員，素質(zhì)是真差，不信可以查監(jiān)控視頻，蕪湖不是文明城市嗎，這個(gè)00596F的駕駛就應(yīng)該好好整改一下！]
管理員于 2024-04-08 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。

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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。