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2023-04-06留言者：焦先生: 留言：[2023年4月6日6:35，自蕪湖十里牌發(fā)往高新區(qū)公交樞紐站首發(fā)37路車公交駕駛員（車牌號(hào)B53477）途經(jīng)中央城站時(shí)，自恃多年駕駛經(jīng)驗(yàn)，主觀臆斷因乘客導(dǎo)致車廂過道留有污漬，使用污言穢語肆意謾罵乘客并私自關(guān)閉車門阻礙眾多乘客正常乘車，反復(fù)使用語言恫嚇該乘客及其正常乘車。作為全國文明城市的窗口公司員工，本應(yīng)作為文明城市文明宣傳之排頭兵，而其個(gè)人行徑和語言嚴(yán)重背離了該窗口公司服務(wù)形象，嚴(yán)重?fù)p毀了文明城市的形象。望蕪湖公交集團(tuán)能秉承人民公交為人民的意識(shí)，服務(wù)好廣大乘客和市民！并對(duì)相關(guān)當(dāng)事人在核實(shí)后結(jié)合其績(jī)效嚴(yán)肅處理、在全系統(tǒng)通報(bào)批評(píng)！如若不思悔改即刻清除出公交服務(wù)系統(tǒng)！]
管理員于 2023-04-07 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，確保市民正常出行。

2023-04-05留言者：伍女士: 留言：[我滿懷感激之情向貴公司公交車司機(jī)師傅給予崇高的贊揚(yáng)。4月4日晚17點(diǎn)30左右本人坐上了22路，大牌為09392F的公交車，因粗心大意丟失了一個(gè)背包，包中有電腦身份證等貴重物品。幸有該車駕駛員強(qiáng)克云師傅拾金不昧路不拾遺，將我的包及時(shí)處理且妥善保管，因此第二天我才能順利將包找回。強(qiáng)師傅真可謂當(dāng)代活雷鋒，其精神品質(zhì)值得人們贊頌。同樣也十分感謝碧桂園22路交通中心休息或者值班室的師傅們，他們樂于助人和藹友善。最后希望貴公司能極力嘉獎(jiǎng)和表揚(yáng)強(qiáng)師傅!在這里再次感謝強(qiáng)師傅!]
管理員于 2023-04-06 回復(fù)：: 我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo)，督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù)，保障市民正常出行。

2023-04-04留言者：晉激昂: 留言：[公交晚間115路因王家巷立交封路縮線弋磯山，現(xiàn)王家巷已通車，受其影響的其他線路均已恢復(fù)原線，公交公司唯獨(dú)忘了將115路恢復(fù)原線，115路沿線乘客晚間前往王家巷以北地區(qū)比較困難，希望公交公司能工將115路恢復(fù)原來的行駛路線，方便該地區(qū)的居民出行，也方便115路沿線乘客在銀湖路換乘軌道繼續(xù)前往城北地區(qū)，謝謝！]
管理員于 2023-04-05 回復(fù)：: 目前王家巷晚間有公交1、3路運(yùn)營(yíng)，該區(qū)域內(nèi)居民可就近乘坐上述線路到達(dá)城中、城北區(qū)域，或者通過一次換乘軌道交通到達(dá)城東、城北、城南區(qū)域，出行較為方便。下一步，蕪湖公交將結(jié)合該區(qū)域內(nèi)整體規(guī)劃建設(shè)、晚間實(shí)際客流等情況予以充分考慮，逐步優(yōu)化晚間線網(wǎng)布局，方便市民就近快捷出行。

1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。