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客戶留言

2023-09-19留言者：翟: 留言：[今天早晨上班乘坐14路換乘226，14路司機(jī)在旭日天都公交場接上乘客后以與前車太近為由停車不開，我與司機(jī)商量下車，他以很慢的速度開到下個站點后我下車選擇步行，結(jié)果導(dǎo)致我趕不上226路。想咨詢貴公司是否有這樣的規(guī)定，與前車太近可以停下不開，如果有，可以在上車前告知乘客，早上通勤時間寶貴，望加以重視。]
管理員于 2023-09-19 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實際客流等情況予以充分考慮逐步優(yōu)化運營方案，督促駕駛員規(guī)范駕駛、準(zhǔn)點運營和文明服務(wù)，確保市民正常出行。

2023-09-18留言者：鄭浩: 留言：[近期通勤需要經(jīng)常乘坐7路車，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有兩三輛7路車同時到站的情況出現(xiàn)，之后又很久沒有發(fā)車，希望7路車的調(diào)度能夠更合理一些，謝謝！]
管理員于 2023-09-19 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實，密切關(guān)注線路運營情況，并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實際客流等情況予以充分考慮逐步優(yōu)化運營方案，均衡準(zhǔn)點運營，確保市民正常出行。

2023-09-16留言者：吳佳: 留言：[本周五我乘坐32路到達(dá)港一路轉(zhuǎn)乘39路，32路下車點距離39路出發(fā)點也太遠(yuǎn)了吧,根本趕不上多等幾十分鐘。路程那么遠(yuǎn)，我等我走到了39路都開走了，我一個小年輕走到那里都挺麻煩的，更何況有很多老爺爺，老奶奶來往市區(qū)看病，他們應(yīng)該怎么辦呢?望盡快更改32路轉(zhuǎn)乘39路的路線，便民利民]
管理員于 2023-09-18 回復(fù)：: 鑒于港一路（長江路至銀湖路）建成通車，按照交通組織方案的總體要求，為確保公交線路安全有序運營，方便市民就近快捷出行，蕪湖公交決定，自2023年9月14日起，公交18、23、32、39、53、游1、106（晚）、110（晚）路運營方案調(diào)整，原公交18、23、32、39、53、游1、106（晚）、110（晚）路位于港一路西側(cè)的“港一路公交樞紐”上下客站點向東遷移至港一路公交港灣站臺處。其中公交32、39、53、106晚路為港一路始發(fā)線路，必須進(jìn)入港一路公交樞紐場站，并在場站西側(cè)進(jìn)口處下客，需要換乘的市民可在楊家門（東側(cè)）、景觀大道西（北側(cè)）、景觀大道東（北側(cè)）站點乘坐公交18、游1路在港一路公交樞紐上客點下車換乘公交39路，無需步行，由此給部分市民出行帶來不便，敬請諒解！下一步，蕪湖公交將結(jié)合交通組織、道路安全通行等情況逐步優(yōu)化線網(wǎng)布局和站點設(shè)置，方便市民就近快捷出行。

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1、對咨詢類事項，辦結(jié)反饋時限為2個工作日，簡單常見咨詢類事項的當(dāng)天反饋。

2、對一般訴求事項，辦結(jié)反饋時限為5個工作日；

3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時反饋動態(tài)辦理信息。