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    蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您!

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    2023-03-28留言者:呂先生
    留言:[您好本人于2023年3月28日晚21點(diǎn)38分從中江新村站乘106路(車牌號為皖B00915F)車到中山南路4號站下車,上車時由于駕駛員關(guān)門太快,前面人剛上車,我的腳剛踏進(jìn)車門車就關(guān)上,車門卡住了腳,此時駕駛員啟動車輛,本人被拖行幾米遠(yuǎn)(此時已對我生命安全造成威脅),期間我一直拍打車門提醒司機(jī),司機(jī)發(fā)現(xiàn)后打開車門,上來后我本想提醒司機(jī)不要關(guān)車門關(guān)那么快有危險(xiǎn),我剛開口司機(jī)對我破口大罵,他一直朝我吼叫,感覺就要起來打我,素質(zhì)極低,期間,我一直以非常平和的語氣對他說話,本人無罵人行為,可以監(jiān)控取證,我對駕駛員對我罵人吼叫的行為感覺到非常氣憤,本人認(rèn)為他的行為已經(jīng)對本人生命安全構(gòu)成了威脅,希望可以明察給我一個明確的解決方案,謝謝您!]
    管理員于 2023-03-29 回復(fù):
    我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí),密切關(guān)注線路運(yùn)營情況,對責(zé)任人進(jìn)行約談,督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù),確保市民安全出行。
    2023-03-28留言者:曹翔
    留言:[我爺爺下午四點(diǎn)多鐘在奧體中心上604路車到華倫港灣他就看站牌到華倫港灣就直接上車了沒注意坐反了,手上提了一個大箱子還背了個大包,那個駕駛員開了一站路然后跟我爺爺說到底站了要我爺爺下車,我就想問下還有一站路就不開了,為什么就不能提醒一下乘客呢?我爺爺70多歲了還拿了那么多東西很不方便,你們公交公司駕駛員素質(zhì)怎么這么差難道提醒一下都不可以嗎?這個駕駛員實(shí)在是太壞了希望你們公交公司嚴(yán)懲。]
    管理員于 2023-03-29 回復(fù):
    我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí),密切關(guān)注線路運(yùn)營情況,對責(zé)任人進(jìn)行約談,督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù),確保市民正常出行。
    2023-03-26留言者:石先生
    留言:[3路公交車車牌:皖B5416 無故拒載客人,時間3月26號晚上21:30左右]
    管理員于 2023-03-27 回復(fù):
    我公司已將該信息及時反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí),密切關(guān)注線路運(yùn)營情況,對責(zé)任人進(jìn)行約談,督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù),確保市民正常出行。

    1、對咨詢類事項(xiàng),辦結(jié)反饋時限為2個工作日,簡單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

    2、對一般訴求事項(xiàng),辦結(jié)反饋時限為5個工作日;

    3、省級轉(zhuǎn)辦件反饋時限為3個工作日,法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定,但須按時反饋動態(tài)辦理信息。

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