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客戶留言

2023-06-12留言者：吳慧昊: 留言：[蕪湖18路公交車，港一路至蕪湖南站，每周一早上7:20-8:00，經(jīng)常無(wú)公交車發(fā)車，可否適當(dāng)增加發(fā)車頻次，謝謝！]
管理員于 2023-06-12 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，并結(jié)合駕駛員配備、道路安全通行、沿途實(shí)際客流等情況逐步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案，確保市民正常出行。

2023-06-10留言者：投訴: 留言：[公交48路龔達(dá)駕駛員，服務(wù)態(tài)度不好，后門關(guān)門太快，而且部分站點(diǎn)有甩站現(xiàn)象]
管理員于 2023-06-11 回復(fù)：: 我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談，督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù)，確保市民正常出行。

2023-06-10留言者：王艷

留言：[蕪湖公交您好:為什么39路公交改線路不能從警察廳經(jīng)過呢?對(duì)我的回家之行造成了大大的困擾,不順路浪費(fèi)非常多的時(shí)間。希望蕪湖公交可以盡快處理!謝謝！]

管理員于 2023-06-11 回復(fù)：

鑒于蕪湖長(zhǎng)江大橋恢復(fù)雙向通行，長(zhǎng)江三橋長(zhǎng)江路高架互通立交匝道開放通行，按照交通組織方案的總體要求，為確保公交線路安全有序運(yùn)營(yíng)，方便市民就近出行，加強(qiáng)與軌道交通有效接駁，提高線路運(yùn)營(yíng)效率，蕪湖公交決定，自2023年6月6日起，公交39、53、54路運(yùn)營(yíng)方案調(diào)整，具體如下：

1、公交39路改由港一路、長(zhǎng)江大橋運(yùn)營(yíng)，增設(shè)“蕪湖科技館（下行）、長(zhǎng)江大橋收費(fèi)站（下行）”站點(diǎn)，原“蕪湖科技館、蓮塘牡丹園、市交警支隊(duì)、楊壩村、吳越路、新圩路口、杭州路2號(hào)站、杭州路1號(hào)站、農(nóng)場(chǎng)社區(qū)(上行）”站點(diǎn)不再停靠。

2、公交53路改由銀湖北路、天柱山路、長(zhǎng)江北路、長(zhǎng)江路高架、長(zhǎng)江三橋運(yùn)營(yíng)，增設(shè)“景觀大道東、景江東方（上行）、長(zhǎng)江北路（下行）、蕪湖長(zhǎng)江三橋（下行）”站點(diǎn)，原“蓮塘牡丹園、市交警支隊(duì)”站點(diǎn)不再停靠。

3、公交54路改由通江大道、長(zhǎng)江大橋運(yùn)營(yíng)，增設(shè)“農(nóng)場(chǎng)社區(qū)、長(zhǎng)江大橋收費(fèi)站（上行）、蕪湖科技館（上行）”站點(diǎn)，原“杭州路1號(hào)站、杭州路2號(hào)站、新圩路口、吳越路、楊壩村、市交警支隊(duì)、蓮塘牡丹園、蕪湖科技館”站點(diǎn)不再?？?。

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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。